Gizlilik Politikası
Gönülal E-Ticaret olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. https://gonulal.com.tr/ web sitemiz üzerinden toplanan tüm kişisel veriler, yürürlükteki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır. İşbu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
- Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden alınır, bizde saklanmaz)
- Sipariş ve İşlem Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, ödeme ve teslimat detayları
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, işletim sistemi, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler
- Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bülten aboneliği, kampanya tercihleri, müşteri geri bildirimleri
- Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ürün teslimatının sağlanması
- Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Web sitesi deneyiminizi kişiselleştirmek ve geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık ve yasa dışı işlemlerin önlenmesi
- Kampanya ve promosyon duyurularının iletilmesi (onay vermeniz halinde)
- Analitik ve istatistiksel çalışmaların yürütülmesi
- Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuat ve şirket politikalarımıza uygun şekilde gerekli süre boyunca saklanmaktadır.
- Sipariş ve fatura bilgileri yasal zorunluluk gereği 10 yıl saklanır.
- Üyelik bilgileri hesabınız aktif olduğu sürece tutulur.
- Pazarlama izinleri, onayınız devam ettiği sürece saklanır ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz, kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda gerekli taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla
- Ödeme sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleşmesi için
- Hukuki ve resmi makamlar: Yasal yükümlülükler çerçevesinde talep edilmesi durumunda
- Pazarlama hizmeti sağlayıcıları: E-posta ve SMS kampanyalarının yürütülmesi (onayınız olması halinde)
- Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve şu amaçlarla kullanılır:
- Web sitesi performansını artırmak
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
- Site trafiğini analiz etmek
- Size özel kampanya ve içerikler sunmak
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı bölümlerinden tam olarak faydalanamayabilirsiniz.
- Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktayız.
- SSL Sertifikası ile web sitemizde güvenli veri aktarımı sağlanmaktadır.
- Kredi kartı ve banka bilgileri, PCI DSS uyumlu ödeme altyapıları üzerinden işlenir.
- Yetkisiz erişimi önlemek için güçlü şifreleme ve erişim kontrol sistemleri kullanılmaktadır.
- Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi talep etme: Hangi verilerin toplandığını ve nasıl işlendiğini öğrenme hakkı
- Düzeltme talep etme: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Silme talep etme: Kişisel verilerinizin işlenmesini durdurma ve silinmesini isteme
- İtiraz etme: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği: Kendi verilerinizi başka bir kuruluşa taşıma hakkı
Bu haklarınızı kullanmak için info@gonulal.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
- Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, yasal gerekliliklere ve şirket politikalarımıza göre zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Güncellemelerden haberdar olmak için https://gonulal.com.tr/ adresini ziyaret edebilirsiniz.
- İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Adı: Gönülal E-Ticaret
📍 Adres: Önder Mah. Yapıt Cad. No: 7/6 Altındağ/Ankara
📧 E-posta: info@gonulal.com.tr
📞 Telefon: +90 (312) 466-8525
🌐 Web: https://gonulal.com.tr/